Zbor întârziat, anulat?

 

✈️ Drepturile pasagerilor la zbor: ce spune legea

În Uniunea Europeană, Regulamentul UE 261/2004 garantează că, dacă zborul tău:

a întârziat cu 3 ore sau mai mult,

a fost anulat fără anunț prealabil,

ai fost refuzat la îmbarcare datorită supra-rezervării,

…ai dreptul la compensații financiare între 250 € și 600 € per persoană, în funcție de distanță și durata întârzierii. 

Totodată, ai dreptul la asistență din partea companiei aeriene (apă, mâncare, cazare, mijloace de comunicare), dar mulți operatori nu respectă aceste obligații. 

---

🤯 De ce nu mulți pasageri obțin acești bani singuri

Chiar dacă legislația e clară, în practică:

companiile aeriene discută proprietatea interpretării legii și adesea refuză plățile fără explicații convingătoare;

procedura de reclamație este complexă și birocratică;

multe persoane nu știu că au drepturi sau cum să le aplice corect;

dacă ajungi să le ceri în instanță, ai nevoie de timp, documente, uneori avocat — iar un pasager simplu nu are forța sau resursele pentru o luptă cu o companie mare.

👉 Asta înseamnă adesea că pasagerii renunță înainte să obțină ceva sau acceptă ofertele minore ale liniilor aeriene. 

---

🧑‍💼 Firme serioase care te pot ajuta

Dacă nu vrei să te ocupi singur de toată procedura și riscurile, există firme specializate care îți pot gestiona cazul de la început până la final — inclusiv, dacă e nevoie, în instanță.

🔹 AirHelp

Una dintre cele mai cunoscute companii în lume pentru revendicări de compensare de zboruri întârziate, anulate sau supra-reservate. Activează de peste 10 ani și operează în mai multe regiuni ale lumii, bazându-se pe Regulamentul UE 261 și alte legislații relevante. 

➕ puncte forte:

proces complet online, no-win no-fee (plătești doar dacă obții banii),

acoperă mai multe regiuni, nu doar UE.

⚠️ de reținut: comisionul poate fi semnificativ (uneori peste 30% din suma obținută), mai ales când ajunge la proceduri legale.

---

🔹 Flightright

Companie europeană cu o reputație îndelungată în domeniu, care susține pasagerii în recuperarea compensărilor, inclusiv prin acțiuni în justiție dacă este necesar. 

➕ puncte forte:

specialişti în legislația UE 261,

risc financiar redus (plătești doar dacă câștigi).

---

🔹 MyflyRight

Furnizor german care ajută pasagerii să depună cereri de despăgubiri pentru întârzieri, anulări, probleme cu bagajele și altele, pe baza acelorași reguli din UE și alte legi internaționale. 

➕ puncte forte:

folosește tehnologii și baze de date pentru evaluare rapidă,

proces simplu online.

---

🔹 AirAdvisor

Firmă globală care operează tot pe modelul no-win no-fee și care e specializată în drepturile pasagerilor (inclusiv pentru bagaje și alte probleme conexe). 

➕ puncte forte:

acoperire globală, inclusiv pentru cazuri non-UE.

---

🔹 ClaimHelp / Aireclaim / Click2Refund

Există și alte servicii mai mici — cum ar fi ClaimHelp sau Click2Refund — care funcționează similar: analizează cazul tău și lucrează cu compania aeriană pentru compensare. 

⚠️ Ca la orice serviciu, e important să verifici recenziile, transparența comisioanelor și modul de comunicare înainte de a semna.

---

💡 De ce merită să apelezi la o firmă specializată

⭐ 1. Companiile aeriene nu „îți dau pur și simplu” banii

Multe încearcă să evite plățile, invocând motive birocratice, circumstanțe extraordinare sau interpretări legale. O firmă cu experiență știe cum să argumenteze corect cererea.

⭐ 2. Economisești timp și stres

Ai de făcut:

completarea documentelor,

urmărirea comunicărilor,

înțelegerea termenilor legali,

uneori decizia de a merge în instanță.

O firmă preia totul și renunți doar dacă ai vrea tu să te ocupi personal.

⭐ 3. Ai acces la specialiști și avocați

Companiile aeriene lucrează frecvent cu avocați. Fără un specialist, pasagerul individual are șanse reduse să câștige fără ajutor.

⭐ 4. Fără risc financiar important

Majoritatea firmelor operează pe modelul „no win, no fee”, adică: 👉 nu plătești nimic dacă nu obții compensatia. 

---

💰 Chiar dacă comisionul pare mare…

Comisionul poate părea mare, dar: ✅ îți oferă acces la o bătălie legală pe care altfel nu ai duce-o;

✅ dacă ai zboruri cu întârzieri mari sau anulări importante, suma finală poate depăși costul biletului;

✅ pentru mulți pasageri este singura modalitate realistă de a recupera banii.

---

📌 Concluzie

Companiile care te ajută să revendici compensații pentru zborurile întârziate sau anulate nu sunt doar un „extra” — ele sunt o resursă practică și deseori necesară, mai ales când:

nu ai cunoștințele juridice;

nu ai timp sau energie să lucrezi cu companiile aeriene;

cazurile ajung la litigii.

Firmele de recuperare pot face diferența între: 👉 a obține compensația pe care ți-o datorează legea

și

👉 a renunța sau a obține doar o parte din ceea ce ți se cuvine.

Deci ce alegi???